תנאי ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן" או "החוק") מקנה לצרכן (כהגדרתו בחוק) ("צרכן") זכות ביטול לגבי סוגי עסקאות מוגדרים, וזאת במועדים ובתנאים הקבועים בחוק ובתקנות מכוחו. 

1. האמור בסעיף זה יחול במקרים בהם ההתקשרות בין צרכן לבין האתר בוצעה בנסיבות של "עסקת מכר מרחוק" ו/או "עסקה מתמשכת" כהגדרת מונחים אלה בחוק. זכות הביטול לגבי עסקאות לרכישת שירותים מסוגים אלה תהיה במועדים ובתנאים הקבועים בחוק או בכל תקנה שהותקנה מכוחו.
2. ככל שצרכן הזמין מהאתר שירותים במסגרת "עסקת מכר מרחוק" אשר אינה "עסקה מתמשכת", הצרכן זכאי לבטל את ההתקשרות בפניה בכתב שתמסור לנו תוך 14 ימים מהיום בו בוצעה ההתקשרות או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע להתקשרות, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בוטלה לפחות יומיים לפחות לפני תחילת מתן השירות שהוזמן על ידי הצרכן.
3. ככל שצרכן הזמין מהאתר שירותים במסגרת "עסקת מכר מרחוק" אשר הנה "עסקה מתמשכת" והודיע על ביטולה לאחר תחילת מתן השירותים שהוזמנו במסגרתה, יושב לצרכן הסכום ששילם בגין השירותים, בניכוי התמורה היחסית בעד חלק השירות שכבר ניתן לו קודם למועד הביטול. 
4. בעסקה כאמור הכוללת שיחה לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התקופה לביטול הינה ארבעה חודשים ולא 14 יום.
5. במקרה של עסקאות מכר מרחוק, אשר בוטלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן כמפורט לעיל, האתר יוכל לחייב את הצרכן בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. האתר לא יחייב את הצרכן בדמי ביטול, אם ההתקשרות בוטלה בשל אי התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לצרכן או בגלל אי אספקת השירות במועד שנקבע לכך בתנאי ההתקשרות.
6. במקרה של ביטול עסקה שהיא "עסקה מתמשכת" שהאתר החל במתן השירות לפיה, הצרכן יחוייב בתמורה היחסית בעד השירות שניתן לו.
7. תנאי ביטול עסקה אלו יחולו רק ביחס לעסקאות שיש לגביהן זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן ולא יחולו בכל מקרה אחר. האתר יהא רשאי לגבות תשלום ו/או לסרב לביטול עסקה בכל מקרה בו אין מניעה לכך על פי דין.
8. במקרה בו נאשר ביטול עסקה, גם במקרים בם איננו מחויבים לאשרה על פי דין, נהיה זכאים להתנות את הביטול בתנאים או לגבות תשלומים נוספים לפי שיקול דעתנו.
9. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות האתר לתבוע את נזקיו, בכפוף לכל דין.
10. המונחים בהם נעשה שימוש במדיניות זו יפורשו בהתאם להגדרות בחוק הגנת הצרכן התשמ"א– 1981 ,בשנויים המחויבים.
11. לשם ביטול העסקה נבקש ממך לשלוח הודעה בכתב בציון פרטי רכישת השירותים, שם, ת"ז ואמצעי התשלום באחד האמצעים הבאים:
    1. באמצעות האתר בכתובת – http://tipoff.online/;
    2. משלוח מייל לכתובת – info@tipoff.online;
    3. משלוח דואר רשום לכתובת – זמיר 33 עין שריד;